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# Notificaciones por email

> Configurar reglas de notificación por email para los tickets y vencimientos de un cliente.

<Info>
  Las notificaciones por email están disponibles si tu cliente tiene contratado el módulo **Notificaciones**.
</Info>

## Crear una regla

<Steps>
  <Step title="Abrí Notificaciones">
    En el sidebar del cliente, hacé clic en **Notificaciones**.
  </Step>

  <Step title="Creá una regla nueva">
    Hacé clic en **+ Nueva regla** y elegí el **tipo**:

    * **Ticket asignado** — manda un email inmediato cuando se asigna un ticket.
    * **Digest diario** — resumen diario de tickets pendientes.
    * **Digest semanal** — resumen semanal.
    * **Próximo a vencer** — alerta X días antes del vencimiento.
    * **Escalado no resuelto** — recordatorio diario si pasó la fecha y sigue sin resolverse.
  </Step>

  <Step title="Configurá horarios y filtros">
    Definí cuándo se manda y qué incluye.
  </Step>

  <Step title="Definí los destinatarios">
    El asignado (por defecto), el creador, copia a usuarios específicos o copia a emails libres.
  </Step>

  <Step title="Revisá la vista previa y guardá">
    Hacé clic en **Vista previa** para ver cómo va a llegar el mail y, cuando esté listo, en **Guardar**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Andá a la pestaña **Historial** para ver qué emails se mandaron y reenviar los que fallaron.
</Tip>