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# Preguntas frecuentes

> Las dudas más comunes del admin de la consultora y del prevencionista.

## Para el admin

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no veo a un cliente en mi lista?">
    El vínculo está en estado **Pendiente** o **Revocado**. Andá a **Clientes** y filtrá por estado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cargué un prevencionista y no puede entrar a la app.">
    Verificá que le pasaste el PIN inicial `1234` y que está ingresando el DNI **sin puntos**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Borré un formulario por error.">
    Si ya tenía respuestas asociadas (FORM-XXXX completados), Asentado borra también esos formularios completados. Es irreversible: pedí asistencia al soporte de Asentado.
  </Accordion>

  <Accordion title="El cliente cambió de razón social.">
    Editá el nombre desde el detalle del cliente. El slug (la URL) no cambia.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Para el prevencionista

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No puedo fichar: la app dice &#x22;fuera del geofence&#x22;.">
    Estás físicamente lejos de la obra según el GPS. Acercate, o avisale a tu admin para que ajuste el radio del geofence. Igual te deja fichar, queda marcado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Llené un formulario y desapareció.">
    Probablemente lo cerraste. Andá a **Mis formularios** y filtrá por **Completados**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero corregir un formulario completado.">
    No se puede desde la app. Avisale a tu admin para que regenere el PDF con los datos correctos desde la web.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estuve sin conexión hace 2 horas, ¿perdí lo que cargué?">
    No. Todo está en la cola local y se sube solo cuando vuelve la conexión. Mirá el badge del header para ver el estado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>