Documentation Index
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Para el admin
¿Por qué no veo a un cliente en mi lista?
¿Por qué no veo a un cliente en mi lista?
El vínculo está en estado Pendiente o Revocado. Andá a Clientes y filtrá por estado.
Cargué un prevencionista y no puede entrar a la app.
Cargué un prevencionista y no puede entrar a la app.
Verificá que le pasaste el PIN inicial
1234 y que está ingresando el DNI sin puntos.Borré un formulario por error.
Borré un formulario por error.
Si ya tenía respuestas asociadas (FORM-XXXX completados), Asentado borra también esos formularios completados. Es irreversible: pedí asistencia al soporte de Asentado.
El cliente cambió de razón social.
El cliente cambió de razón social.
Para el prevencionista
No puedo fichar: la app dice "fuera del geofence".
No puedo fichar: la app dice "fuera del geofence".
Estás físicamente lejos de la obra según el GPS. Acercate, o avisale a tu admin para que ajuste el radio del geofence. Igual te deja fichar, queda marcado.
Llené un formulario y desapareció.
Llené un formulario y desapareció.
Probablemente lo cerraste. Andá a Mis formularios y filtrá por Completados.
Quiero corregir un formulario completado.
Quiero corregir un formulario completado.
No se puede desde la app. Avisale a tu admin para que regenere el PDF con los datos correctos desde la web.
Estuve sin conexión hace 2 horas, ¿perdí lo que cargué?
Estuve sin conexión hace 2 horas, ¿perdí lo que cargué?
No. Todo está en la cola local y se sube solo cuando vuelve la conexión. Mirá el badge del header para ver el estado.